\nGrundsätzlich gilt:
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Wenn Sie keine Kaskoversicherung für Ihr Fahrzeug abgeschlossen haben, müssen Sie für die Beseitigung eines Hagelschadens selbst aufkommen.
"}},{"@type":"Question","name":"Steinschlag auf der Autobahn: Was tun im Notfall?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Fahren Sie umgehend auf den nächsten Park- oder Rastplatz, um den Schaden begutachten zu können. Nun müssen Sie entscheiden, ob Sie noch weiterfahren können oder gleich eine Werkstatt aufsuchen sollten. Wir empfehlen allerdings, schnellstmöglich eine fachmännische Meinung einzuholen.
\n\nSollten Sie nach Prüfung des Schadens Ihr Auto in eine Werkstatt fahren wollen, ergreifen Sie bitte folgende Maßnahmen:
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Sie sollten keinesfalls versuchen, den Schaden selbst zu reparieren. Im Handel gibt es zwar entsprechende Kits – um eine Autoscheibe allerdings sicher zu reparieren, ist nicht nur Spezialwerkzeug notwendig, sondern vor allem die erforderlichen Fachkenntnisse.
"}},{"@type":"Question","name":"Darf ich mit einem Steinschlag weiterfahren?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bei kleineren Schäden außerhalb des Sichtbereichs ist eine sofortige Reparatur oft nicht notwendig und die Weiterfahrt erlaubt.
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Carglass® erklärt, warum es allerdings keine gute Idee ist, zu lange mit der Reparatur zu warten:
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Decken Sie im Schadensfall die beschädigte Stelle mit einem wasserundurchlässigen Klebestreifen oder einem Steinschlagpflaster ab, um Verschmutzungen zu verhindern, und fahren Sie direkt zum nächsten Carglass® Service Center. In vielen Fällen lässt sich der Austausch der Scheibe durch eine Reparatur abwenden. Warten Sie jedoch nicht zu lange, denn aus kleinen Steinschlägen entstehen oft Risse, die einen Scheibentausch erfordern.
"}},{"@type":"Question","name":"Wie lange dauert eine Steinschlagreparatur?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Eine Reparatur ist für Kaskoversicherte in der Regel kostenlos und in ca. 30 Minuten abgeschlossen. Wird aus einem Steinschlag erst mal ein Riss, muss die komplette Scheibe ausgetauscht werden. Dann wird bei einer Voll- oder Teilkaskoversicherung der vereinbarte Selbstbehalt fällig. Darüber hinaus dauert der Austausch einer Scheibe einige Stunden länger als die Reparatur.
"}},{"@type":"Question","name":"Wie funktioniert eine Steinschlagreparatur?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir arbeiten bei der Reparatur eines Steinschlags nach dem patentierten Glass Medic® Verfahren unseres Mutterkonzerns Belron®. Dazu verwenden wir unser patentiertes Spezialharz HPX4®, das in der Optik sehr gute bis hervorragende Ergebnisse ermöglicht.
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Glass Medic® umfasst die folgenden Schritte:
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Der Schaden ist repariert und in den meisten Fällen nahezu unsichtbar. Dennoch ist eine Steinschlagreparatur keine ästhetische Reparatur. Deshalb können bei ungünstigem Lichteinfall und genauem Hinsehen eventuell noch Spuren sichtbar sein. Die Reparatur haben wir in durchschnittlich 30 Minuten abgeschlossen. Danach ist Ihr Fahrzeug sofort wieder einsatzbereit.
"}},{"@type":"Question","name":"Darf ich mit einer kaputten Windschutzscheibe weiterfahren?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wenn möglich, sollte mit einem Riss in der Windschutzscheibe die Weiterfahrt, soweit es möglich ist, vermieden werden und nur das nächste Carglass® Service Center angefahren werden. Denn mit einem unbehandelten Riss in der Frontscheibe riskieren Sie unter Umständen sogar eine Strafe.
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Zusätzlich stellt eine beschädigte Windschutzscheibe ein Risiko dar:
\nDer komplette Austausch einer Scheibe dauert länger als eine kleine Steinschlagreparatur. Standardmäßig benötigen unsere Experten etwa vier Stunden für einen Frontscheibenwechsel. Verfügt über Ihr Fahrzeug zusätzlich über Fahrerassistenzsysteme, erfordert das zudem noch eine exakte Kalibrierung nach dem Scheibenaustausch, was die Dauer des Scheibenwechsels zusätzlich erhöht. Wie lange unsere Experten genau brauchen, um Ihre Frontscheibe zu wechseln, ist daher immer abhängig vom Fahrzeugtyp und der Ausstattung.
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Generell gilt: Je mehr Technik in der Scheibe verbaut ist, umso aufwändiger ist der Aus- und Wiedereinbau. Innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Austausch der Windschutzscheibe sollten Sie das Fahrzeug nicht in eine Waschstraße oder auf eine Hebebühne fahren und nicht auf hohen Gehsteig-Kanten parken oder darüber fahren. So vermeiden Sie Feuchtigkeit und Spannungen auf dem Rahmen.
"}},{"@type":"Question","name":"Wie funktioniert ein Windschutzscheibentausch?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Zuerst entfernen wir Ihre alte Scheibe samt Dichtungen unter größtmöglicher Sorgfalt, damit die Karosserie unversehrt bleibt. Als Ersatz verwenden wir natürlich nur Scheiben in Originalqualität. Nach dem Einbau verwenden unsere Autoglasspezialisten dann einen speziellen Kleber zum Fixieren der neuen Scheibe.
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Der Tausch läuft dabei wie folgt ab:
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Der Kleber hat eine Trockenzeit von etwa 60 Minuten. In dieser Zeit darf Ihr Fahrzeug unter keinen Umständen gestartet, geschweige denn bewegt werden. Innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Austausch der Windschutzscheibe sollten Sie Ihr Fahrzeug weder in eine Waschstraße noch auf eine Hebebühne fahren. Außerdem ist es nicht empfehlenswert, auf hohen Gehsteig-Kanten zu parken oder darüberzufahren. Andernfalls riskieren Sie Spannungen, die sich negativ auf Karosserie und Rahmen auswirken können.
"}},{"@type":"Question","name":"Wer zahlt, wenn die Scheibe nach einer Reparatur wieder reißt?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Das hohe Qualitätsniveau in allen Bereichen kommt vor allem Ihnen zu Gute: Wir bei Carglass® geben Ihnen eine lebenslange Garantie auf die Haltbarkeit von Steinschlagreparaturen und die Dichtheit bei Neueinbau der Scheibe.
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Sollte die Scheibe trotzdem einmal reißen, ohne dass dies einen Gewährleistungsfall darstellt, so muss sie in der Regel ausgetauscht werden. Wenn die Kaskoversicherung Glasschäden abdeckt, übernimmt die Versicherung auch die Kosten für einen notwendigen Austausch. Eventuell müssen Sie in diesem Fall den mit dem Versicherer vereinbarten Selbstbehalt zahlen – die Versicherungsprämie steigt dadurch nicht.
"}},{"@type":"Question","name":"Welche Scheibe baut Carglass® bei einem Austausch ein?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Carglass® verwendet beim Austausch Scheiben in Originalqualität von den gleichen Lieferanten, die auch die Autohersteller beliefern.
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Der jeweilige Glashersteller bescheinigt Carglass®, dass die neu eingebaute Scheibe die gleiche Qualität aufweist wie das vom Fahrzeughersteller original verbaute Glas und, dass dieses die gleichen wesentlichen technischen und sicherheitsrelevanten Eigenschaften hat. Dies schließt ein, dass sämtliche internationale Vorschriften für Sicherheitsglas erfüllt werden.
"}},{"@type":"Question","name":"Verliere ich meine Garantie bzw. Gewährleistung, wenn ich mein Auto bei Carglass® reparieren lasse?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Machen Sie sich keine Sorgen bezüglich der KFZ-Gewährleistung für Ihr Fahrzeug: Ein Neueinbau oder eine Steinschlagreparatur haben keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Diese bleiben gegenüber Ihrem Autohändler erhalten. Gleiches gilt ebenfalls für die Fahrzeuggarantie, die Ihnen der Hersteller beim Kauf eines Neuwagens gegeben hat.
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Einschränkende Garantiebedingungen sind unzulässig.
\nInnerhalb der Garantiezeit oder gesetzlichen Gewährleistungsfrist müssen Herstellungsfehler auf Kosten des Herstellers beseitigt werden. Dies gilt auch, wenn zuvor ein Scheibentausch oder eine Scheibenreparatur bei Carglass® durchgeführt wurde. Garantieleistungen dürfen nicht von der Wartung durch eine Vertragswerkstatt abhängen. Derartige Klauseln sind rechtlich unzulässig. Darauf verweist die EU-Kommission.
\n\n
Natürlich trägt der Fahrzeughersteller keine Verantwortung, wenn ein Defekt nicht durch Produktionsfehler, sondern durch normalen Verschleiß oder Fehler Dritter entstanden ist.
"}}]}]}]